•  

Vacatures

Vacatures

Wil jij bijdragen aan ons succes?

» Vacatures

Customer support Medewerker met ambitie (ICT-commercieel)

Functieomschrijving

Jewel is op zoek naar een Customer support Medewerker met gevoel voor ICT en ambitie voor verdere professionalisering. Wil jij bijdragen aan ons succes, de snelle groei meemaken en vooral veel leren?

Wat verwachten we van je?
• Je bent een enthousiaste, behulpzame, leergierige en flexibele persoonlijkheid
• Je hebt graag contact met klanten via alle gewenste kanalen (bijv. telefoon, social, e-mail, chat) en gaat ver om klanten tevreden te maken
• Je beoordeelt ondersteuningsvragen van klanten en analyseert eerst wat het onderliggende probleem is voordat je een oplossing aandraagt
• Je bent continu op zoek naar structurele verbeteringen, je doet dit zelf-startend en beschikt over een zelf-oplossend vermogen
• Je vindt het leuk om naast praktische gebruikersondersteuning ook aanvullende producten te verkopen
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante en aansprekende werkervaring
• Je bent bekend met online media (LinkedIN, WordPress etc).
• Je hebt een opleiding afgerond op MBO+/HBO niveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent woonachtig op maximaal een half uur reistijd van Wageningen

Functie-eisen

Wat ga je doen?
Geen dag zal hetzelfde zijn, jouw werkzaamheden zijn zeer divers:
• Telefonische servicedesk voor onze applicaties Jewel Gladheid, Jewel Inzameling en Jewel BOR
• Op een correcte wijze afhandelen en oplossen van klachten en vragen
• Aandragen van productverbeteringen bij Productowners
• Inbound Sales
• Professionaliseren van de klantenservice: nieuwe wegen zoeken om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen (standaard online support oplossingen)
• Bijdrage leveren aan het samenstellen van instructievideo’s en de distributie hiervan organiseren
• Diverse bureauzaken

Bedrijfsprofiel

Ons team: Jewel is een snelgroeiende scale-up die webapplicaties en navigatie-apps ontwikkelt op het gebied van Afvalinzameling, Gladheidbestrijding en Beheer Openbare Ruimte. Deze software helpt onze klanten om snel in te spelen op veranderingen en grip te houden op hun operatie.
Met ons team van 15 medewerkers hebben we een goede reputatie opgebouwd in de Nederlandse markt van afval & reinigingsbedrijven, gemeenten en aannemers. Wij kennen onze klanten vaak persoonlijk, en vinden het belangrijk dat we gebruikers snel verder helpen als ze tegen problemen aanlopen.

Wat bieden wij jou?

Een functie waarin je een belangrijke spil wordt in een team met groeiambities. In een innovatieve organisatie die de wereld wil veroveren! Wij geloven dat de beste resultaten geboekt worden in een informele, open en collegiale sfeer; Uiteraard bieden wij goede arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, laptop en smartphone.

Wij starten met een dienstverband voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. Ambitie en het boeken van resultaten zal worden beloond.Dienstverband voor 32 uur, andere voorkeuren zijn bespreekbaar.Standplaats Wageningen

Enthousiast geworden?
Mail dan voor 30 november jouw CV en een korte motivatiebrief aan ocijffers@jewel.eu, t.a.v Onno Cijffers (Directeur).

Sollicitaties van kandidaten met meer dan half uur reistijd vanaf Wageningen worden niet in behandeling genomen.

Jewel is de ICT-specialist voor uitvoerende BOR-taken.

Laatste nieuws