Jewel LinkedIn omslag2

Blog

4 problemen bij huis-aan-huis inzameling (en hun oplossingen)

authorIcon Geschreven door Koen Dijkhuis topicIcon Inzameling

Inmiddels wordt de huis-aan-huis inzameling steeds vaker met behulp van digitale middelen gedaan. Een echte vooruitgang ten opzichte van papieren kaarten, maar alleen als je dit combineert met de praktijkkennis van je medewerkers. Zij zijn immers de specialisten. Hoe zorg je ervoor dat je specialistische kennis blijft inzetten én zorgt voor efficiëntere uitvoer? En dat dan zonder dat dit ten koste gaat van het werkplezier? Hoe je vier veelvoorkomende problemen bij huis-aan-huis inzameling aanpakt, lees je in dit blog.

Screenshot_20191204-134013_Jewel Inzameling

1.    Onvolledige kennis van het te rijden gebied

Bij het inzamelen in een bepaald gebied komt meer kijken dan alleen het rijden van routes. Chauffeurs weten over hun gebied precies waar ze op moeten letten. Wanneer een chauffeur uitvalt, wil je natuurlijk niet dat deze kennis verloren gaat. Daarnaast wil je ervoor zorgen dat chauffeurs plezier houden in hun werk en ze daarom zoveel mogelijk vrijheid geven. Hoe pak je dat aan?

Oplossing: Maak gebruik van digitale kaarten om inzamelgebieden te bepalen. Geef hierin ook de containers, stortlocaties en eventuele meldingen weer. Chauffeurs kunnen zelf bepalen in welke volgorde ze het gebied rijden. Dit is vaak veel beter te bepalen tijdens de uitvoering, in plaats vanuit kantoor. Ook handig van een digitale kaart: chauffeurs zien direct waar ze geweest zijn, omdat de straten van kleur veranderen.

 

2.    Het vergeten van straten

Bij een nieuw inzamelgebied of een nieuwe chauffeur wordt er soms een straat vergeten. Het is niet gek dat dit gebeurt, maar dit betekent wel dat er aan het einde van de dag een collega door de vergeten straat moet rijden om het werk alsnog te doen. Zonde van de tijd en het geld.

Oplossing: Dankzij de gekleurde straten op de digitale kaart, kunnen chauffeurs zichzelf direct controleren. Voordat de rit wordt afgerond, wordt duidelijk getoond welke straten zijn gedaan. Zo zie je direct wanneer er een straat is overgeslagen, en voorkom je daarmee dat er iemand aan het einde van de dag weer terug moet.

 

3.    Vertraging bij de werkzaamheden

Allerlei obstakels onderweg kunnen ervoor zorgen dat werkzaamheden vertraging oplopen. Als het echt tegen zit moeten onderweg collega’s of planners gebeld worden om hulp te vragen. Om vervolgens te zorgen dat collega’s kunnen helpen is vaak complex.

Oplossing: Verschuif de focus naar je collega’s buiten. Maak het hen zo gemakkelijk mogelijk. Dankzij de ‘ik-heb-hulp-nodig’-knop in de nieuwe inzameling app kunnen chauffeurs direct om hulp vragen als ze dat nodig hebben. Afhankelijk van de afspraken, zorgen collega’s op kantoor voor het juiste vervolg of kunnen andere chauffeurs direct komen helpen. Bijkomend voordeel: de samenwerking wordt vastgelegd. Zo is ook uitval van een voertuig eenvoudig op te vangen waarbij voor een vervanger direct zichtbaar is tot waar zijn collega was gekomen.

 

4.    Inzicht in de werkzaamheden

Iedere dag wordt er buiten hard gewerkt om de klus van die dag te klaren. Met het hele team wordt gezorgd dat dit zo goed mogelijk verloopt. Maar hoe kun je leren van wat er buiten gebeurt? Wat doe je met klachten van chauffeurs over te lange werkdagen? Of dat collega’s minder zware routes krijgen?

Oplossing: stuur op samenwerking door middel van inzicht. Maak informatie beschikbaar voor het hele team over de uitgevoerde ritten. Denk daarbij aan de tijdsduur, maar ook de afstanden, het aantal bakken en de ritten naar de verwerkers. Vergelijk de oorspronkelijke planning met de realisatie en doe waar nodig aanpassingen zodat de volgende keer de ritten nog soepeler verlopen. Samen bekijken waar verbeteringen mogelijk zijn wordt dan heel eenvoudig.   

 

Transparantie in de werkzaamheden = betere samenwerking

Chauffeurs weten zelf prima hoe ze hun taak uit moeten voeren. Jij hoeft ze alleen maar te faciliteren, door een slimme app waarin ze kunnen zien wat ze moeten doen op een dag. Dankzij extra mogelijkheden om het eigen werk te controleren, samen te werken en het bieden van inzicht, zorg je dat iedereen -zowel collega’s binnen als buiten- iedere dag samen de klus op tijd kan klaren.

Ben je benieuwd naar een overzicht van de nieuwe functionaliteiten in de Jewel Huis-aan-huis inzameling app? Download dan onderstaand product sheet.

Productsheet Jewel Inzameling

Deel dit blog | |

Over dit blog

Via onze blogs houden we je op de hoogte van ontwikkelingen in de branche. 

Nieuwe blogs in je mailbox ontvangen?

Nieuwste artikelen