Jewel is een snelgroeiende scale-up die software ontwikkelt op het gebied van Afvalinzameling, Gladheidbestrijding en Beheer Openbare Ruimte (BOR). Wij willen met de nieuwste technologie klanten helpen om hun werk beter én met meer plezier te doen.
Met ons team van 15 medewerkers hebben we een goede reputatie opgebouwd in de Nederlandse markt van afval & reinigingsbedrijven, gemeenten en aannemers. Wij kennen onze klanten vaak persoonlijk, en gaan voor een Support ervaring waar Coolblue niet aan kan tippen!
Als Customer Support Consultant krijg je eerst een inwerkperiode waarin je onze software leert kennen als je broekzak. Je leert onder begeleiding hoe je de vragen van klanten kan beantwoorden met daarin de juiste tone-of-voice. Omdat deze vragen vaak heel verschillend zijn is HBO werk- en denkniveau belangrijk, zodat je zelfstandig onze klanten kunt helpen.
Het klantcontact verloopt per e-mail en telefonisch, het is dus belangrijk dat je klantgericht en proactief bent in het leveren van nét even dat beetje extra service. Je wordt regelmatig uitgedaagd om ook zelf ideeën en verbeteringen aan te dragen. Je zal een grote invloed hebben op hoe succesvol onze klanten met onze software werken!
Wij gaan in de komende jaren internationaal verder groeien. Hiervoor hebben we productmanagers en salesmedewerkers nodig die weten waar ze het over hebben en die we zelfstandig kunnen laten werken. Hoe mooi zou het zijn als jij na een aantal jaren één van deze functies zou kunnen vervullen!